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14 mai 2012 1 14 /05 /mai /2012 11:25

Dolores Larroque SODEXOCet article donne la parole à une marque engagée : SODEXO.
Madame Dolorès LARROQUE, Directrice de la Communication et des Relations avec les Parties Prenantes du département Développement Durable Groupe de SODEXO, apporte son témoignage à www.marquesolidaires.com.


- "Pourriez-vous nous présenter en quelques lignes le programme “the  Better Tomorrow Plan” en France et dans le monde ?"

Notre engagement pour le développement durable est historique et fait partie intégrante de l’ADN de SODEXO. En effet, Pierre Bellon, fondateur de SODEXO en 1966, était visionnaire sur le sujet puisqu’il pensait que l’entreprise était formée d’une « communauté de partenaires » et devait exister pour satisfaire les attentes de ses parties prenantes.



Fortement soutenu par cette philosophie et en parallèle à l’internationalisation de l’entreprise, des initiatives concernant la dimension économique et sociale se sont développées telles que la contribution au développement local des pays où Sodexo opère et des actions en faveur de l’ascenseur social. C’est en 2001 que SODEXO a formalisé sa stratégie de développement durable qui a évolué en 2009 vers un plan plus ambitieux structuré autour d’enjeux mobilisateurs : le programme « the Better Tomorrow Plan ».

C’est une nouvelle feuille de route stratégique axée sur le progrès continu qui s’inscrit au cœur même de la stratégie « Ambition 2015 » de SODEXO. Le Better Tomorrow Plan  est applicable à l’ensemble des 80 pays auprès de ses 3380 000 collaborateurs et sur ses 33 900 sites. Une démarche qui s’appuie sur les initiatives déjà en place et de nouvelles actions autour de 3 piliers définis :

WE ARE : les fondamentaux de SODEXO et ses valeurs : les droits de l’homme,
l’ascenseur social, la diversité et l’inclusion, l’hygiène et la sécurité.
diagram-Better-Tomorrow-Plan 150 tcm14-372071 tcm14-614250

WE DO : 14 engagements autour de 3 priorités :
Nutrition, Santé & Bien-être : nous apportons des solutions pour
la santé et le bien-être, une offre d’alimentation variée et équilibrée,
une réduction de la consommation du sucre, sel et matières grasses.

Communautés locales : nous luttons contre la faim et la malnutrition
avec l’Initiative STOP HUNGER (en France, SODEXO est partenaire
des Restos du Cœur). Nous soutenons le développement des

communautés locales (formation des agriculteurs vers le bio…).
Nous choisissons des produits
issus du commerce équitable et certifiés (l’offre de boissons chaudes ASPRETTO dont les produits sont extraits de manière éthique…).

Environnement : nous proposons un code de conduite de la chaîne d’approvisionnement. Nous choisissons des produits locaux, saisonniers ou issus d’une agriculture responsable, des produits de la mer issus de filières durables. Nous privilégions les équipements et les fournitures issus de filières durables (papier recyclable, produits lessiviels biodégradables et écolabellisés…), et cherchons à réduire l’énergie et ses émissions (camions de livraison…), la consommation des eaux, les déchets organiques (compostage…) et non organiques (des bornes de pré-tri des déchets pratiques et esthétiques invitant les consommateurs au tri sélectif…).

We ENGAGE : nous cherchons à impliquer nos parties prenantes (collaborateurs, clients, consommateurs, fournisseurs et institutions) à travers l’écoute, le dialogue, l’influence de leurs pratiques sur les sites où nous opérons et au-delà.

- "Que pouvez-vous nous dire concernant les bénéfices apportés par ces actions ? Auprès des parties prenantes ? Pensez-vous que ces actions ont un impact positif sur le chiffre d’affaires à moyen et long terme ?”

Il est sincèrement difficile d’évaluer l’impact de certaines actions. En revanche, elles sont toujours valorisables en termes de progrès d’une année sur l’autre.
Pour nos clients, le développement durable s’inscrit dans leurs priorités et notre Better Tomorrow Plan est très bien accueilli.
C’est aussi un facteur d’attrait pour les parties prenantes qui sont conscientes des résultats, des bienfaits apportés par notre programme sur le plan de la santé, des communautés locales et de l’environnement. Citons des actions comme l’offre ASPRETTO qui plait car elle combine une offre de produits naturels,  le commerce équitable, la protection de l’environnement (packaging recyclable) et un engagement sociétal (SODEXO reverse une partie du prix de chaque tasse de boisson chaude ASPRETTO au programme STOP HUNGER pour lutter contre la faim et la malnutrition des communautés locales).
Concernant les collaborateurs, notre politique de formation et d’information sur le programme (kit de sensibilisation : e-learning, dépliant, vidéo…) en vue de faciliter leur compréhension et leur appropriation a eu un impact très positif. Il existe un élan spontané des collaborateurs pour participer à des actions sur le site et il n’est pas difficile de les mobiliser : 39 000 salariés bénévoles de SODEXO issus de 30 pays différents se sont mobilisés pour participer au Servathon STOP HUNGER qui a permis en 2010 de donner 200 000 repas à des organisations caritatives. Nous ressentons cette fierté de l’appartenance à une entreprise responsable à travers les enquêtes que nous menons tous les deux ans. Nous le découvrons aussi auprès des nouvelles recrues qui choisissent SODEXO en raison de sa démarche du développement durable.
Nous avons aussi une visibilité de la performance de nos actions dans chaque pays en mettant en place des feuilles de route pour  le suivi des indicateurs. Depuis deux ans, nous faisons des inventaires sites pour collecter les informations auprès de nos responsables.

La reconnaissance des agences  de notation et des analystes est un résultat concret de nos actions : par exemple depuis 7 ans, SODEXO est désigné comme le leader mondial du secteur  «Restaurants, Hôtels, Bars et Services de Loisirs » par le Dow Jones Sustainability Index (DJSI).
Quant à l’impact sur le chiffre d’affaires, il est difficile de s’exprimer sur le sujet car ce n’est pas monétisable. Il est ressenti à travers la fidélisation de nos clients, la satisfaction des consommateurs lors de l’élaboration de nos enquêtes, la motivation de nos collaborateurs mais aussi par le biais du développement de nos activités qui correspond à un choix gagnant pour l’entreprise en conformité avec la réglementation actuelle et les attentes en termes de reporting.

- "Avez-vous des conseils à apporter aux entreprises qui souhaitent développer une démarche du développement durable ?"

Je leur conseille d’être innovants dans leur choix et leur stratégie. Il y a encore une grande marge de manœuvre pour construire un monde meilleur.

Surtout, établir un vrai dialogue transparent avec les parties prenantes, interagir avec elles pour évoluer ensemble. L’entreprise a un rôle à jouer vis-à-vis de ses clients et de ses consommateurs  notamment dans des actions d’écoute et de pédagogie afin de faire évoluer leurs comportements non seulement sur les sites où nous les servons mais aussi dans leur vie personnelle.

Les collaborateurs sont les premiers ambassadeurs de l’entreprise. Comme ils sont en  première ligne opérationnelle, leur engagement est primordial pour l’entreprise. Il est donc important d’informer, de former et surtout d’impliquer les collaborateurs dans la stratégie de développement durable de l’entreprise. Avant tout, ils doivent bien comprendre cette démarche choisie par l’entreprise, y adhérer puis savoir la transmettre avec enthousiasme.

Lien : www.sodexo.com

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Sommaire

MECENAT - PARTENARIAT ENTREPRISE et ONG

Préambule

Des Fondations, un engagement puissant et pérenne

Des actions solidaires mais pourquoi faire ?

Le Greenwashing, la méfiance des consommateurs français…

Des collaborateurs engagés témoignent

Ces ambassadeurs

Des idées reçues sur le mécénat d'entreprise

Facebook, un support de campagne solidaire

Mécénat et PME : compatible ?

Les Défis mecenova - un engagement sociétal des collaborateurs

Courir pour une cause

Carenews, le produit-partage virtuel


DES MARQUES COSMETIQUES ENGAGEES

Decléor, un engagement envers Madagascar

Weleda et son doudou bio marin

Clarins, une entreprise citoyenne

Oenobiol aide les femmes atteintes du cancer du sein

L'occitane, marque engagée dans l'éducation des femmes

Yves Rocher, "Plantons pour la planète"

Mustela et le congé solidaire, une action dans une démarche globale de développement durable

Dr Pierre Ricaud proche des femmes

L'Oréal rend le sourire

Daniel Jouvance lutte contre la malnutrition

Darphin proche d’une communauté de femmes au Ghana

The Body Shop proche de l'homme et de sa planète

UNE s'engage pour l'éducation des filles


DES MARQUES DE PRODUITS SOIN ET HYGIENE ENGAGEES

Cadum engagée auprès des enfants du monde

Hansaplast et sa trousse 1er secours solidaire

Signal, un engagement pour un engagement


DES MARQUES DE PRODUITS NATURELS ENGAGEES

Lea Nature pour un monde plus vert, équitable et respecteux

Vegebom, son soutien au jardin botanique pour la conservation des grands singes

Naturelle d'Argan engagée dans la préservation des arganiers

Calmofitol apporte des rêves

Fleurance Nature, un don à la place d'un cadeau
Puressentiel, une marque engagée par ses passions

 

DES LABORATOIRES PHARMACEUTIQUES ENGAGES

Sanofi-Aventis, une implication forte dans le mécénat

Lilly, ses foulées qui ont du sens

GSK laisse "parler son coeur" auprès des enfants malades

BMS et les Nez Rouges

DES MARQUES DE VETEMENTS ENGAGEES

Vertbaudet et sa démarche éco-solidarité

La Halle soutient des projets de construction au Cambodge

Cyrillus et le cyber-hôpital

 

DES MARQUES DE JOUETS ENGAGEES

Eveil & Jeux, un engagement fidèle envers les enfants

Vulli et sa girafe solidaire

 

DES MARQUES DE FOURNITURES SCOLAIRES ENGAGEES

Clairefontaine soutient la scolarisation des enfants 
 

DES AGENCES IMMOBILIERES ENGAGEES

Anne Carole Immobilier soutient un projet au Togo

 

DES ENTREPRISES DE LA RESTAURATION ENGAGEES

Courtepaille lutte contre la pauvreté

Léon de Bruxelles aux côtés des enfants

McDonald's "donne la main"

Paul "partage son pain"

Sodexo soutient les plus démunis

 

DES PRESTATAIRES CONSEILS ENGAGES

Circular France société engagée auprès de Téléthon

 

DES MARQUES DE LOISIRS ENGAGEES

Smartbox fête un noël solidaire avec les enfants

 

DES DISTRIBUTEURS ENGAGES

Maisons du Monde soutient l'homme et l'environnement 

 

DES OPERATEURS DE TELECOMMUNICATIONS ENGAGES

SFR, la téléphonie solidaire pour les plus démunis

 

DES MUTUELLES ENGAGEES
MACSF et PLUME, sa poupée créatrice de lien et d'expression

 

DES ENTREPRISES ALIMENTAIRES ENGAGEES
Kinder s'engage pour l'enfance

Le torréfacteur Caron auprès des petits producteurs de café
Les2vaches et le microcrédit

 
DES GROUPES DE PRESSE ENGAGES
Une flamme solidaire symbole de l'espoir


DES MARQUES DU WEB ENGAGEES
L'e-mail solidaire
Winiti, le stop-pub solidaire
BeCause : en répondant, vous donnez…
Eurosolidaire, la plate-forme de vente solidaire

 

COUP DE CŒUR
AFAO, l’association des parents d’enfants souffrant d’atrésie de l'oesophage

L'OABA, l'association protectrice des animaux d'abattoirs

Deux gazelles dans le désert

U-MAN Cola, le soda humanitaire

Solidarités Nouvelles face au chômage

 

TEMOIGNAGE DE MARQUE
Sodexo et son engagement "The Better Tomorrow Plan"
lb qualitive research engagé auprès des enfants des rues

 

TEMOIGNAGE D'ASSOCIATION
Présidente Des Soins & Des Liens
Président et Fondateur du Réseau Oudinot

Déléguée Générale d'Antenna Technologies
Directeur de l'OABA
Président Des Chevaux du Coeur
Déléguée Générale d'Enfances au cinéma

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Archives

Causes

SOCIALES : humain

L'occitane, marque engagée dans l'éducation des femmes

Oenobiol aide les femmes atteintes du cancer du sein

Clarins, une entreprise citoyenne

Vertbaudet et sa démarche éco-solidarité

Mustela et le congé solidaire, action dans une démarche globale de développement durable

Clairefontaine soutient la scolarisation des enfants

Eveil & Jeux, un engagement fidèle envers les enfants

Anne Carole Immobilier soutient un projet au Togo

Sanofi-Aventis, implication forte dans le mécénat

Courtepaille lutte contre la pauvreté

Léon de Bruxelles aux côtés des enfants

Circular France société engagée auprès de Téléthon

Smartbox fête un noël solidaire avec les enfants
McDonald's "donne la main"

La Halle soutient des projets de construction au Cambodge

Dr Pierre Ricaud proche des femmes

Cadum engagée auprès des enfants du monde

Hansaplast et sa trousse 1er secours solidaire

Lilly, ses foulées qui ont du sens

L'Oréal rend le sourire

Daniel Jouvance lutte contre la malnutrition

Signal, un engagement pour un engagement

GSK laisse "parler son coeur" auprès des enfants malades

SFR, la téléphonie solidaire pour les plus démunis

Darphin proche d’une communauté de femmes au Ghana 

MACSF et PLUME, sa poupée créatrice de lien et d'expression

Kinder s'engage pour l'enfance

Calmofitol apporte des rêves

Fleurance Nature, un don à la place d'un cadeau

Paul "partage son pain"

Cyrillus et le cyber-hôpital

Le torréfacteur Caron auprès des petits producteurs

Vulli et sa girafe solidaire

The Body Shop proche de l'homme et de sa planète

UNE s'engage pour l'éducation des filles

Une flamme solidaire symbole de l'espoir

U-MAN Cola, le soda humanitaire

Sodexo soutient les plus démunis
Les2vaches et le microcrédit

BMS et les Nez Rouges

Solidarités Nouvelles face au chômage

Puressentiel, une marque engagée par ses passions

 

ENVIRONNEMENTALES : nature, animal

Decléor, un engagement envers Madagascar

Weleda et son doudou bio marin

Yves Rocher, "plantons pour la planète"

Courtepaille lutte contre la pauvreté

McDonald's "donne la main"

Maisons du Monde soutient l'homme et l'environnement

Lea Nature pour un monde plus vert, équitable et respecteux

Vegebom, son soutien au jardin botanique pour la conservation des grands singes

Naturelle d'Argan engagée dans la préservation des arganiers

Fleurance Nature, un don à la place d'un cadeau

Le torréfacteur Caron auprès des petits producteurs

L'OABA, l'association protectrice des animaux d'abattoirs

The Body Shop proche de l'homme et de sa planète

Puressentiel, une marque engagée par ses passions

 

CULTURELLES : art

Eveils & Jeux, un engagement fidèle envers les enfants

 

 

 



 

Blogs et sites Conseillés

Un choix de blogs et de sites en affinité avec marquesolidaires.com :

-Carenews : plateforme d'informations solidaires

-youphil : le média de toutes les solidarités


-GenerationEcoGreen
: blog sur le thème du Développement Durable


-GoodAction : blog de la 1ère régie pub participative, communautaire et solidaire qui demande à ses annonceurs de dédier 3% du budget net sous la forme d'un don pour des projets précis d'ONG et d'associations

- ADN : passerelle logistique qui collecte des produits neufs invendus, non alimentaires auprès d’entreprises donatrices et les distribue à son réseau d'associations (Armée du Salut, Secours Islamique, SOS Villages d'enfant, Samu Social etc...)


-LePartenariat : agence conseil pour identifier le partenaire idéal et acteur principal dans la mise en relation pour mettre au point un projet gagnant gagnant


Statistiques du Blog

DEPUIS LA CREATION (02/09/2010) :

- 24 236 visiteurs uniques

- 47 366 pages vues

au 23 septembre 2014

Liens

Associations citées

AFAO - Enfants d'Asie - Actions contre la Faim - L'Enfant@l'hôpital - 1001 Fontaines - Petits Princes - Antenna Technologies - Secours Populaire - Apache - Cancer du sein parlons-en ! - Tamani - Sabrina-JM-Kirief - Emmaüs defi - L'Envol - 1% pour la Planète - MDRGF - UNICEF - L'Homme et L'Environnement - Médecins du Monde - UNESCO - Tulipe - ASHPA - Croix Rouge - Mécénat Chirurgie Cardiaque - Enfance et Musique - Les Blouses Roses - AFM Téléthon - Samusocial de Paris - MVE - Plan France - SOS Villages d'enfants - Enfance et Musique - Force Femmes - Asmae - Planète Urgence - Orbis - Aide et Action - ABC d'Ailleurs - Etincelle - La vie de plus Belle - Fondation Maud Fontenoy - Asmada - MDRGF- VML - L'OABA - Eau Vive - ECPAT - Fondation Staying Alive - PLAN France - Toutes à l'école - La chaîne de l'espoir - L'AFEV - A chacun son Everest - Le Rire Médecin - CARE France - Save the Children - Petits Frères des Pauvres - Handicap International - Un Enfant par la Main - l’Association Française des diabétiques (AFD) - Caméléon - Cheer Up - Fondation Goodplanet - François-Xavier Bagnoud - Sur les bancs de l’école - SOS Enfants - Orphelins SIDA International -Sol En Si -  La Maison de Marthe et Marie - Clowns Sans Frontières - Enfance et Partage - Des Villages et Des Hommes - Les Chevaux du Coeur - La Sapaudia -